PREGUNTAS FRECUENTES

IMPRESIÓN 3D

¿Cuáles son los formatos indicados para imprimir en 3D?

Los formatos adecuados para solicitar tu servicio de impresión 3D son los siguientes: formato STL y formato OBJ, si tienes dudas sobre cómo exportar tus archivos a estos formatos con gusto te ayudaremos.

¿En qué materiales pueden imprimir mi diseño?

Podemos imprimir tu diseño en una gran cantidad de materiales, la elección óptima del material requiere conocer los requerimientos que debe cumplir tu proyecto, si tienes dudas sobre qué material elegir, contáctanos y con gusto te ayudaremos. En el siguiente listado te presentamos algunos materiales con los que trabajamos:

  • ABS
  • PLA
  • TPE
  • Nylon
  • Aluminio
  • Madera
  • Materiales Flexibles
¿En cuántos colores puedo solicitar mi impresión 3D?

Máximo dos colores por figura. Contamos con gran variedad de colores. Pregunta por la disponibilidad.

¿Cuáles son las dimensiones máximas del objeto impreso en 3D?

Nuestro estándar dimensional de impresión 3D es el siguiente: Largo: 20 cm, Ancho: 20 cm, Altura: 20 cm.
Si requieres de una medida mayor ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos.

ENVÍOS

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

MEXICO: 15 días
INTERNACIONALES: 30 días hábiles

¿Cuáles son sus opciones de envío?

Todos los pedidos de impresión 3D se envían por paquetería.
Para los servicios de escáner 3D e Ingeniería Inversa, los archivos se envían por correo electrónico.

¿Debo pagar impuestos de importación?

Sí, depende de los costos que se manejen en tu país de residencia. El costo se cargará automáticamente al momento de cotizar tu pedido.

¿Envían pedidos a todo el mundo?

Sí, enviamos pedidos a cualquier país del mundo por servicio de paquetería internacional.

PEDIDOS

¿Cómo puedo revisar el estado de mi pedido?

Una vez tu pedido sea empacado se te enviará por correo electrónica la guía de rastreo de tu paquete.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Puedes cancelar o cambiar tu pedido pero trata de hacerlo con anticipación, si por alguna razón el pedido se encuentra ya en producción te cobraremos el costo correspondiente. Si tienes duda sobre algún servicio ponte en contacto con nosotros y con gusto te ayudaremos.

¿Mi pedido llegó con defecto?

Siempre trataremos de diseñar el mejor empaque para tu producto pero si por alguna razón tu pedido llega en malas condiciones o presenta algún daño o defecto infórmanos de inmediato y con gusto te ayudaremos.

DESCUENTOS

¿Ofrecen descuentos por educación?

Sí, ofrecemos descuentos a estudiantes, ponte en contacto con nosotros y con gusto te informaremos.

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA (CFDI)

Solicita tu factura electrónica mediante nuestro formulario de contacto y te la enviaremos en un lapso no mayor a 24 hr.